[使用者回饋] 從一顆星到五顆星…

我們最在乎的就是使用者的感受!
我們知道還有很多的進步空間,所以很積極地修正問題;我們在乎大家的使用體驗,所以陸續發想了很多可以提高工作效率、讓大家早點下班的功能。

2016-06-30_0628 註冊後閃退

 

6/28 那天某位使用者在 Google Play 給了我們一顆星,原因是他的兩位朋友註冊後閃退…這實在是個很糟糕的使用體驗!我們最在乎的就是使用者的感受,最害怕的就是這種莫名閃退,但它還是不小心發生了……。回溯到 6/23 那天 1.3.28 版本發佈後,我們陸續接獲了一些閃退報告,狂冒冷汗+火速趕工,已經找出問題並緊急修復,在 6/28 當天下午緊急升版為 1.3.31 版本。

大家都知道 WorkDo 是新誕生的 APP,看到那一顆星的回饋, 一方面開心真的有使用者願意使用並給我們回饋,另一方面又對造成大家的不便深感抱歉!在回覆了我們的歉意及相關處理之後,不到半小時,傳來了同一位使用者的新評論:

2016-06-30_0628 獲得五星

 

值得5星的App 功能頗豐富,目前團隊測試功能中

值得5星的App 功能頗豐富,目前團隊測試功能中

值得5星的App 功能頗豐富,目前團隊測試功能中  

 

這一刻的開心與感動,我們看了眼眶都紅了!非常開心這位使用者願意接受我們的道歉,並更新到新版本,再給 WorkDo 一次機會!我們知道我們還有很多的進步空間,所以我們很積極地修正問題蟲;我們在乎大家的使用體驗,所以陸續發想了很多可以提高工作效率、讓大家早點下班的功能。從這一顆星到五顆星,像是高空彈跳一樣驚嚇指數破百,還好還好這結局是美麗的,還請大家繼續跟我們一起 Work easy, Work smart 唷!  

 

 

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